Häufige Fragen.

Nach Ihrer Anfrage melden wir uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Nach einer kostenfreien Vor-Ort-Begehung erhalten Sie ein verbindliches Festpreis-Angebot in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Wir betreuen ganz Thüringen mit Schwerpunkt Erfurt, Weimar, Jena, Gera, Eisenach, Gotha, Suhl, Nordhausen und Mühlhausen. Größere Objekte bedienen wir auf Anfrage auch überregional in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Hessen.

Industrie- und Gewerbereinigung, Büroreinigung, Hausmeisterservice, Glas- und Fassadenreinigung, Photovoltaik-/Solarreinigung, Bauendreinigung nach VOB, Entrümpelung mit Entsorgungsnachweis, Trockenbau sowie Bautenschutz – alles aus einer Hand.

Bei laufenden Verträgen planen wir die Übergabe nach Ihrer Kündigungsfrist (meist 3 Monate zum Quartalsende). Für Sondereinsätze wie Bauend-, Brand- oder Wassersanierung mobilisieren wir – je nach Volumen und Verfügbarkeit – in der Regel innerhalb weniger Tage.

Wir rechnen auf Basis von Quadratmetern und Reinigungsfrequenz, nicht pauschal nach Stunden. Einfluss haben Objekttyp, Verschmutzungsgrad, Zugänglichkeit, Tageszeit und Sonderanforderungen. So bleibt das Angebot vergleichbar und nachvollziehbar.

Nein. Im Festpreis sind Personal, Material, Geräte, Anfahrt und Versicherung enthalten. Verbrauchsmaterial (z. B. Seife, Papier) wird nur berechnet, wenn Sie es ausdrücklich beauftragen. Mindestlaufzeiten besprechen wir individuell – oft genügen 12 Monate.

Üblich sind 12 bis 24 Monate mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten zum Quartalsende. Kürzere Laufzeiten oder Probemonate sind nach Absprache möglich, insbesondere für Sonderreinigungen oder projektbezogene Einsätze.

Unterhaltsreinigung ist die regelmäßige Pflege (täglich, wöchentlich, monatlich). Grundreinigung ist eine intensive Tiefenreinigung – meist 1–2 Mal pro Jahr – mit Maschineneinsatz, Bodensanierung und Sanitär-Entkalkung. Beides wird getrennt kalkuliert.

Wir arbeiten mit dokumentierten Reinigungsplänen, dem 4-Farben-System für Hygienebereiche und regelmäßigen Qualitätsbegehungen. Auf Wunsch erhalten Sie ein digitales Leistungsprotokoll und einen festen Ansprechpartner für direktes Feedback.

Reklamationen werden innerhalb eines Werktages bearbeitet, berechtigte Mängel kostenfrei nachgereinigt. Wir dokumentieren die Ursache und passen den Reinigungsplan oder die Einweisung des Teams an, damit derselbe Punkt nicht erneut auftritt.

Ja, wir setzen bewusst auf Stammteams – das senkt Einarbeitungsaufwand und erhöht die Qualität. Für Urlaubs- und Krankheitsfälle gibt es eine eingespielte Vertretung, die das Objekt und die Abläufe kennt.

Ja. Alle Stammkräfte sind sozialversicherungspflichtig bei LevantSun beschäftigt – nicht über Subunternehmer. Bei Lastspitzen arbeiten wir mit geprüften Partnerbetrieben, die denselben Tarif- und Compliance-Standard nachweisen müssen.

Berufshaftpflicht bis 5 Mio € pro Schadensfall. Bezahlung nach Rahmentarifvertrag Gebäudereiniger-Handwerk inkl. Mindestlohn 2026 (LG1 15,00 €/h, LG6 18,40 €/h). Tariftreueerklärung nach § 14 AEntG erhalten Sie auf Anfrage mit dem Angebot.

Sie erhalten regelmäßig Unbedenklichkeitsbescheinigungen der Sozialkassen und der SOKA-Bau, eine aktuelle Tariftreueerklärung sowie auf Wunsch Einsichtnahme in die A1-Bescheinigungen. So minimieren Sie Ihre Haftungsrisiken als Auftraggeber nachweisbar.

Objektleitung und Ansprechpartner kommunizieren auf Deutsch (B2/C1). Im Reinigungsteam selbst können verschiedene Muttersprachen vertreten sein – Anweisungen, Sicherheitsunterweisungen und Reklamationen laufen jedoch immer auf Deutsch.

Ja. Früh-, Abend-, Nacht- und Wochenendreinigung sind Standard, vor allem in Industrie und Logistik. Wir richten die Schichten nach Ihrem Betriebsablauf aus, damit der Geschäftsbetrieb möglichst wenig gestört wird.

Schlüssel und Transponder werden mit Übergabeprotokoll und Schlüsselordnung dokumentiert, sicher verwahrt und nur an namentlich benannte Mitarbeiter ausgegeben. Verlustszenarien (z. B. Schließanlagentausch) sind über die Haftpflicht abgedeckt.

Jedes Objekt hat eine geplante Vertretungsregelung. Die Objektleitung disponiert kurzfristig um, sodass die vereinbarten Frequenzen eingehalten werden. Bei größeren Ausfällen informieren wir Sie proaktiv und schlagen einen Ersatztermin vor.

Sach- und Personenschäden bis 5 Mio €, Bearbeitungs- und Tätigkeitsschäden sowie Schlüsselverlust sind eingeschlossen. Spezialrisiken (z. B. PV-Module, Hubsteigerarbeiten) sind über zusätzliche Bausteine gedeckt – Versicherungsbestätigung erhalten Sie auf Anfrage.

Wir arbeiten nach DGUV-Vorgaben mit jährlich unterwiesenen Mitarbeitern, geprüfter PSAgA, Hubsteigern oder Seilzugangstechnik je nach Objekt. Für PV-Reinigung nutzen wir entmineralisiertes Wasser und herstellerkonforme Verfahren, um Garantien nicht zu gefährden.

Standardmäßig setzen wir auf dosierbare Konzentrate und – wo sinnvoll – Produkte mit EU-Ecolabel oder Blauer Engel. Auf Wunsch reinigen wir komplett mit zertifizierten ökologischen Mitteln. Sicherheitsdatenblätter sind jederzeit einsehbar.

Ja. Abfälle werden sortenrein getrennt und über zugelassene Entsorgungsbetriebe verwertet. Sie bekommen die Übernahme- bzw. Entsorgungsnachweise (gemäß KrWG/Nachweisverordnung) zur Vorlage bei Behörden oder Auditoren.

Monatliche Rechnung mit Leistungsnachweis, Zahlungsziel in der Regel 14 Tage netto. Auf Wunsch GoBD-konformes PDF oder XRechnung für öffentliche Auftraggeber. SEPA-Lastschrift ist möglich, aber nicht verpflichtend.

Beim Zutritt zu Bereichen mit personenbezogenen Daten schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO ab. Mitarbeiter sind auf Vertraulichkeit und Datengeheimnis verpflichtet – relevant insbesondere für Praxen, Kanzleien und Verwaltungen.